Ofte stilte spørsmål

Annet

SparkX har en butikk i Lillestrøm, adresse er Stortorget 19, 2000 Lillestrøm.

Bestilling

Ta kontakt med kundeservice og gi beskjed at du ønsker å oppgradere til en bedre modell. Vi vil da sende deg en betalingslink på e-post for å betale mellomlegget.

Brukermanualer

Oppdaterte brukermanualer med riktig informasjon om produktene våre kan finnes på enhver produktside, se etter knappen Brukermanual.

Levering

Se status på din bestilling her: https://sparkx.no/pages/sporing.

Her finner du detaljerte beskjeder og status på din bestilling.

Alle lagerførte varer har en leveringstid på ca. 2-5 virkedager og sendes samme virkedag. Produkter som ikke er på lager er det mulig å forhåndsbestille, estimert leveringstid er beskrevet på produktsiden og på lagerstatusen på produktet.

Dersom du har bestilt et produkt vi ikke har på lager, vil vi kontakte deg snarest.

Dersom du har bestilt et produkt som ble tomt da du bestilte, sender vi deg produktet som normalt.

Lover og regler

Produktet er kun lovlig for bruk i Norge med fast sperre på 20 km/t. 

Uten fast sperre på 20 km/t er ikke en elektrisk sparkesykkel lovlig å bruke i Norge.

Les mer på Statens Vegvesen sine hjemmesider: https://www.vegvesen.no/kjoretoy/Eie+og+vedlikeholde/elkjoretoy/sma-elektriske-kjoretoy

Retur

Du kan angre på en ubrukt vare innen 14-dager etter at du har mottatt varen.

Angrerettloven gir deg rett til å angre ditt kjøp gjennomført i vår nettbutikk. Angreretten forutsetter at du overholder angrefristen, altså at du senest innen 14 dager etter at du har mottatt leveransen gir oss melding om dette. Retur dekkes selv. Les mer om 14 dagers returrett her. 

NB! Varen skal være i samme stand og mengde, som da du mottok den.

Har du problemer med et produkt kjøpt av oss, eller av andre årsaker har behov for veiledning. For at prosessen skal gå raskest mulig ber vi deg fylle

ut dette skjemaet

Service

Dersom du ikke finner en løsning på problemet selv eller på nettsidene våres, kan du ta kontakt med kundeservice. For å redusere tiden er det viktig at den informasjonen verkstedet trenger for å sette en nøyaktig diagnose fremkommer, slik at den optimale løsningen oppnås så fort som mulig.

Trykk her for å registrere service